亞洲水泥肩負顧客的健康與安全，並承擔產品的所有責任，我們透過全台灣水泥業界最具權威、檢驗項目最齊全的實驗室團隊進行產品把關。針對客戶服務部分，亞洲水泥備有專業的服務團隊，隨時體察客戶需求，即時給予專業協助與技術支援，不斷提供更多元化的服務，也讓客戶更加信賴安心。
主要產品與服務
亞洲水泥公司本諸「高品質、高效率、高環保、低成本」之經營理念，多年來已塑造「洋房牌水泥」之品牌卓越形象。
亞洲水泥所生產的洋房牌水泥具有優質產品信賴商標，從公共交通建設、綠建築、住宅及商辦等均偏愛使用洋房牌水泥。
亞洲水泥主要產品以產運銷水泥及熟料為主(93%)、爐石粉(7%)為輔，水泥產品之包裝方式分為散裝及袋裝，運輸方式包括船運及陸運。客戶類型包含經銷商、一般客戶、關係企業、批銷客戶、熟料及爐石粉客戶等。
創新永續產品--低碳墁砌水泥
亞洲水泥獨家研發之墁砌水泥，適用於牆面打底粉光、砌磚、舖地磚及地坪打底……等，除了提供大家更優質的產品及便利的施工方式，也以降低自然資源耗用及節能減碳為訴求。相較於卜特蘭第I型水泥，墁砌水泥每公噸約可減少礦物材料124.3公斤（7.9%）、煤炭減少27.1公斤（20.9%）及減少溫室氣體排放167.2公斤（20.3%），節能減碳效果顯著。
2017年總計銷售出1,853.8公噸低碳墁砌水泥，計算減少之數量：減少礦物材料230公噸、煤炭減少50公噸及減少溫室氣體排放310公噸。未來將持續推廣達到雙贏目標。
| 客戶服務作為 | 客戶服務說明 |
|---|---|
| 最完整的 產銷網絡 |
二座製造廠，負責生產供應國內外客戶的水泥需求。四個儲運站，方便客戶提貨。遍佈全省的營業所，配置專業人員協助銷售與售後服務。產銷網絡讓生產與銷售服務更有效率。 |
| 最便捷的 海陸環台運輸線 |
雙向海陸運輸線，提供便捷、快速配送到全省各經銷點。五艘水泥專用船，支援國內運輸調度，並開拓國際新版圖，提供海外客戶銷售服務。 |
| 客製化方案 | 業務同仁不定期的拜訪關照客戶需求，並提出客製化的解決方案。 |
| 全方位服務 | 全方位專業的業務團隊，秉持精益求精的態度，提供客戶最完善的服務，為客戶創造更高的經濟效益。 |
| 專業檢驗服務 | 提供產品品質服務，協助客戶有關水泥、熟料、爐石粉、混凝土及其他物料化驗分析等多項技術服務，花蓮廠實驗室獲得TAF認證檢驗項目，更多達42餘項。實驗室配備多種精密貴重的先進儀器，從事研究開發、精進水泥品質，提高客戶使用洋房牌水泥的附加價值。另外提供客戶參觀工廠的服務，讓客戶瞭解水泥產業的生產流程及工廠各項的環保措施，對水泥產業有更深一層的認識。 |
| 虛擬與實體通路 訂貨提貨更便利 |
首創E化虛擬交易平台，直接上網下單，付款方便，省時省力。遍佈全省90個實體經銷點，同時提供在工廠、站庫提貨，或是直接送至工地，多元的訂貨與提貨選擇，提供快速又便捷的服務，滿足客戶的各種需求。為了增進電子交易系統的效能及提供更友善的操作介面，亞洲水泥於2015年規劃第二代水泥電子交易系統的專案，並於2016年9月正式上線。 |
第二代下單系統
為了提升客戶下單便利性及提高滿意度，亞洲水泥提升電子下單系統功能，整合了客戶、人機介面、資訊流及作業改善等架構，提供客戶快速滿意的服務。
客戶滿意度
專業的服務與精良的產品品質，滿足客戶的需求，為企業經營成敗的關鍵，因此亞洲水泥建立以客戶為導向的品質系統及經營理念，利用客觀的監督系統，綜合評估客戶對產品或服務的滿意度，以瞭解客戶需求與期望之差距，將此作為營運管理之依據，達到企業永續經營的目標。
亞洲水泥於每年年底會對國內各營業單位的抽樣客戶進行問卷調查。調查方式採網路調查，並進行統計分析，針對客戶滿意度較低的項目進行檢討，研擬因應措施進行改善。
實驗室認證
花蓮廠品管組實驗室有42項TAF認證項目，為水泥業界檢驗項目最齊全的實驗室。經TAF認證之檢驗項目包含水泥的化學組成、物理性質、矽質原料、高爐石之化學組成、墁砌水泥之保水值及水泥中爐碴含量檢測，其中水泥之認證分析為化學組成和物理性質全部項目，而矽質原料、高爐石之化學組成分析、墁砌水泥之保水值及水泥中爐碴含量乃全國唯一經認證的實驗室。實驗室之研究團隊具有自行開發檢驗方法且通過TAF認證之能力，加上實驗室為國內第一個具有水泥中爐碴含量檢測技術的實驗室，經濟部標準檢驗局曾多次派人至本實驗室學習檢測技術，據以檢測國內水泥中爐碴含量是否符合CNS 61卜特蘭水泥之規範。 |
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| TAF認證實驗室 | 專業品管研究團隊 |
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完備的混凝土實驗室
混凝土實驗室會定期拌合水泥做混凝土性能檢驗，以得知水泥在混凝土性能中的展現，進而自我監控水泥品質，依據產品檢驗規範標準，確認所有出廠產品皆符合相關要求CNS 61卜特蘭水泥之規範要求。除此之外，本混凝土實驗室設備齊全，且有深厚專業素養的混凝土品管工程師，為預拌混凝土廠和水泥製品廠等客戶最直接、最堅強的服務後盾。 |
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| 混擬土試驗設備 | X光繞射分析儀 |
